「何から任せるか」で成果が決まる
Claude Code を導入した企業で成果が出る部署と出ない部署の違いは、ツールの習熟度よりも「任せる業務の選び方」にあります。ここでは、研修で使っている5ステップを実例とともに紹介します。
ステップ1：業務を分解する
まず1週間分の業務を書き出し、次の3種類に分類します。
- 手順が決まっている（集計、転記、整形、定型文書の作成）
- 判断が必要（例外処理、優先順位づけ、承認）
- 人との調整（会議、交渉、確認）
Claude Code に任せる第一候補は「手順が決まっている」業務です。判断が必要な業務も、判断基準を書き出せれば一部を任せられます。
ステップ2：任せる単位を設計する
業務全体をいきなり自動化せず、入力と出力がはっきりした「単位」に切ります。
| 業務 | 入力 | 出力 | 任せる単位 |
|---|---|---|---|
| 月次経費レポート | 経費CSV、勘定科目マスタ | 部門別Excel＋コメント | 集計とドラフト作成（承認は人） |
| 競合調査の整理 | 収集したPDF・記事 | 比較表と要約 | 抽出・表化・要約（評価は人） |
| 受注データの突合 | 受注CSV、請求CSV | 差異一覧 | 突合と差異抽出（原因確認は人） |
ステップ3：指示書とテンプレートを作る
任せる単位ごとに CLAUDE.md に目的・入出力・判断基準・禁止事項を書き、出力の型はテンプレートファイルとして用意します。書き方は CLAUDE.md の書き方 を参照してください。ここで手順を言語化する過程そのものが、業務の属人化を解く効果を持ちます。
ステップ4：小さく実行して検証する
最初は過去の1か月分など、答えが分かっているデータで実行し、人が作った結果と比較します。ずれがあれば、指示書の判断基準を修正します。3回程度この往復をすると、多くの定型業務は安定します。
ステップ5：運用に載せる
- 実行のタイミングを決める（毎週月曜の朝、など）
- 確認者を決める（成果物を誰がレビューするか）
- 記録を残す（実行ログと差分）
- 改善を回す（月に1回、指示書を見直す）
実例：営業事務の週次レポート
ある企業の営業事務では、複数システムから出力したCSVを手作業で突合し、週次レポートを作るのに毎週3時間かかっていました。Claude Code に「突合・集計・グラフ付きレポートのドラフト作成」を任せ、担当者は差異の原因確認とコメントに集中する形に変えたところ、作業時間は1時間以下になり、レポートの提出も安定しました。
研修で加速する
このステップを自力で回すには時間がかかります。当社の Claude Code 研修（実践） では、参加者が自分の業務を持ち込み、1日で「任せる単位の設計 → 指示書作成 → 実行 → 検証」を体験します。研修後の伴走で運用まで定着させます。
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